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TUhjnbcbe - 2021/5/16 0:27:00
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联合用药,在销售中已是老生常谈的技巧,一方面能提高门店客单价,另一方面合理的联合用药也能更快改善患者病情。

常规的联合用药,如慢性胃炎患者:阿莫西林+克拉霉素+奥美拉唑+胶体果胶铋;小儿腹泻:蒙脱石散+丁桂儿脐贴+妈咪爱。但下面要聊的是另一种联合用药:如何将产品“包装”后推荐给客户?

分享一个销售案例:

中年女士进店购买醒脾养儿颗粒,店员将药品递给顾客后并提问:“您的孩子是不是最近食欲不好?舌苔是白的吗?”

“嗯,最近都不怎么吃饭,舌头是有点白。”

“应该是脾胃虚,湿气重了。”

“之前有看过医生,叫我买这个醒脾养儿颗粒,感觉效果不明显。”

“中成药一般要吃一段时间才会有效果的,但长期吃药也不大好,不如药食同源来的稳妥。我给您推荐一个食补方子吧,你家里肯定都有,可以配合一起吃。”

“是什么方子呢?”

“薏米30克、芡实30克、红参片3片、红枣6颗,每天早上煮粥喝。薏米、芡实健脾祛湿,红参补胃气,红枣温胃,这个方子全家人都能吃。”

话聊到此,其实已经完成了产品“包装”,以“礼包”的方式将整个食疗方推荐给顾客。顾客如果跟着你的思路走,其实已经在想自己家里有没有。而在我们的“包装”中,芡实、薏米、红枣这三样普通家庭一般都有备的,唯独会少一种红参。

“正好我们今天红参85折,一支才几十块钱,可以帮你切片。”

“那你拿出来看一下吧。”(最后顾客顺理成章地购买了红参片)

从案例中我们不难看出,将产品“包装”后以“整体”的形式推荐给顾客,而顾客只需购买没有的品种,自然就更容易接受。

这也是一种逆向思维,就是不管顾客有没有或者会不会购买,我们先将“联合用药礼包”呈现在顾客面前,再由顾客做决定,尤其适用于那些说“我家里已经有了”的顾客,这里延伸出两种思路。

第一种思路:遇到顾客牙疼进店买药,店员通常会推荐布洛芬和人工牛*甲硝唑,但顾客说家里已经有了,吃了没什么效果。这时店员是不是就放弃了呢?

其实不难看出,顾客有的都是内服药,那我们可以推荐外用药,如复方延胡索喷雾剂(尤其适合牙本质过敏引起的牙疼)、六神丸(研粉调敷对上火引起的牙疼能快速止痛)。

第二种思路:如店员给顾客推荐薏米祛湿非常好,顾客说家里已经有了。这时我们可以联想到健脾祛湿的药膳:山药薏米芡实粥,和顾客说三种加起来熬粥,口感更好,功效翻倍,如还有失眠可加莲子;有脾虚可加红枣等。

如何将产品包装后推荐给顾客?

常规联合用药是“1+1+1”的方式,而将产品“包装”则是“3-1-1”的方式。如文中的山药薏米芡实粥,我们给顾客推荐一个“组合的礼包产品”,而顾客只需购买自己缺少的产品即可,但收获的功效价值却远远大于单个商品。

本文为中国药店原创/整理,

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亲,中国药店

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